Gambaran Umum
Di GleBudGora, kami memprioritaskan perlindungan privasi Anda dan memastikan bahwa data pribadi Anda ditangani dengan sangat hati-hati dan sepenuhnya mematuhi undang-undang privasi. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk memberi tahu Anda tentang cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan mengungkapkan data Anda, serta memberi tahu Anda tentang hak-hak Anda dan praktik keamanan kami. Kami menganjurkan Anda untuk membaca kebijakan ini dengan saksama untuk memahami bagaimana informasi Anda dikelola.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Untuk menyediakan layanan dan fungsionalitas yang optimal bagi Anda, GleBudGora mengumpulkan berbagai informasi pribadi. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada
- Data Identitas: Ini dapat mencakup nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, dan pengidentifikasi pribadi lainnya
- Informasi Kontak : Kami mengumpulkan alamat email, nomor telepon, alamat surat, dan rincian komunikasi lainnya yang memungkinkan kami untuk berinteraksi dengan Anda
- Data Keuangan: Untuk transaksi rekening, detail metode pembayaran, informasi penagihan, dan catatan keuangan terkait
- Data Teknis: Ini termasuk alamat IP, data login, pengidentifikasi perangkat, detail sistem operasi, jenis browser, dan elemen teknis lainnya yang membantu kami memahami pola penggunaan Anda dan memberikan layanan yang lebih baik
- Data Profil: Kredensial akun Anda (seperti nama pengguna, kata sandi, dan preferensi Anda), serta informasi pribadi apa pun yang Anda berikan
- Data Penggunaan: Ini mengacu pada rincian tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan situs web dan layanan kami, termasuk waktu yang dihabiskan pada halaman, riwayat pembelian, dan aktivitas penelusuran Anda
- Data Pemasaran dan Komunikasi: Kami mengumpulkan informasi tentang preferensi Anda dalam menerima komunikasi pemasaran dan cara Anda berinteraksi dengan komunikasi tersebut
- Data Interaksi Dukungan: Jika Anda menghubungi tim dukungan pelanggan kami, kami mengumpulkan informasi tentang sifat pertanyaan Anda, tindak lanjut apa pun, dan konten komunikasi (termasuk transkrip obrolan dan rekaman panggilan telepon)
- Cookie dan Data Pelacakan: Sejalan dengan Kebijakan Cookie kami, kami menggunakan cookie untuk melacak interaksi Anda dengan situs web kami dan meningkatkan pengalaman Anda
2. Metode Pengumpulan Data
GleBudGora mengumpulkan data Anda melalui beberapa metode, memastikan bahwa kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan dan relevan untuk layanan yang kami tawarkan
- Interaksi Langsung: Ini termasuk ketika Anda mendaftar untuk sebuah akun, melakukan pemesanan, mengajukan pertanyaan, atau menggunakan layanan kami
- Teknologi Otomatis: Kami menggunakan cookie, analisis situs web, dan piksel pelacakan untuk mengumpulkan data tentang perilaku penelusuran dan interaksi Anda dengan platform online kami
- Sumber Pihak Ketiga: Kami dapat menerima data tambahan tentang Anda dari pihak ketiga tepercaya atau sumber yang tersedia untuk umum untuk memperkaya layanan yang kami sediakan atau untuk memverifikasi identitas Anda
Penting untuk diperhatikan bahwa beberapa data yang kami kumpulkan bersifat wajib dan diwajibkan oleh hukum atau karena alasan teknis agar kami dapat memberikan layanan secara efisien
3. Cara Kami Menggunakan Data Pribadi Anda
Kami berkomitmen untuk menggunakan data Anda hanya untuk tujuan yang sah dan dengan cara yang menghormati privasi Anda. Di bawah ini adalah cara utama kami menggunakan informasi pribadi Anda
- PenyampaianLayanan: Kami menggunakan data Anda untuk memenuhi pesanan, memproses pembayaran, dan mengelola akun Anda
- Komunikasi : Kami menggunakan detail kontak Anda untuk mengirimkan konfirmasi pesanan, pembaruan, buletin, atau pemberitahuan terkait layanan
- Personalisasi : Kami dapat menggunakan preferensi dan data penelusuran Anda untuk mempersonalisasi pengalaman Anda dengan situs web, produk, atau layanan kami, menawarkan konten dan rekomendasi yang disesuaikan untuk Anda
- Dukungan Pelanggan : Saat Anda meminta bantuan, kami menggunakan data Anda untuk membantu menyelesaikan masalah dan meningkatkan layanan dukungan kami
- Peningkatan Layanan: Data penggunaan Anda membantu kami memahami bagaimana layanan kami digunakan, sehingga kami dapat terus meningkatkan pengalaman, kinerja, dan fungsionalitas pengguna
- Pemasaran : Dengan persetujuan Anda, kami dapat menggunakan data Anda untuk mengirimkan email promosi atau penawaran dari kami dan mitra terpilih. Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran kapan saja
Kami hanya menggunakan data Anda untuk tujuan yang diuraikan dalam kebijakan ini, dan kami memastikan bahwa praktik pengumpulan dan pemrosesan data kami mematuhi hukum yang berlaku, termasuk GDPR dan peraturan privasi lainnya
4. Informasi Pengontrol dan Pemroses Data
Berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), GleBudGora dianggap sebagai Pengontrol Data untuk sebagian besar data pribadi yang dikumpulkan. Ini berarti bahwa kami bertanggung jawab untuk menentukan bagaimana informasi pribadi Anda diproses dan untuk memastikan perlindungannya. Namun, dalam beberapa kasus, GleBudGora bertindak sebagai Pemroses Data. Ini berarti kami memproses data atas nama pengontrol data (misalnya, saat memproses log pengguna atau menangani data yang disediakan melalui formulir atau layanan situs web kami). Dalam hal ini, kami mematuhi instruksi dari pengontrol data dan menerapkan pengamanan yang sesuai untuk melindungi data Anda
Berdasarkan undang-undang perlindungan data, Anda memiliki hak yang berkaitan dengan data pribadi Anda. Kami memproses informasi pribadi Anda dan mengelola komunikasi elektronik sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR, EU 2016/679) dan Petunjuk ePrivacy (2002/58/EC), yang mengatur penanganan data pribadi yang aman dan penggunaan cookie serta teknologi serupa
5. Langkah-langkah Keamanan Data
GleBudGora menggunakan langkah-langkah keamanan yang tepat untuk melindungi data pribadi Anda dari kehilangan, akses yang tidak sah, penyalahgunaan, perubahan, atau pengungkapan. Hal ini sesuai dengan standar keamanan PCI untuk menjaga kerahasiaan, dan semua transaksi pembayaran dienkripsi. Anda mengakui bahwa data pribadi Anda mungkin disimpan di luar Wilayah Ekonomi Eropa
6. Penyimpanan dan Pembuangan Data
Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk persyaratan hukum dan peraturan. Periode penyimpanan spesifik meliputi
- Data Akun : Disimpan selama akun Anda masih aktif. Setelah akun dihapus, semua data pribadi yang terkait dengan akun tersebut akan dihapus
- Data Layanan Pelanggan: Disimpan hingga 3 tahun untuk tujuan dukungan
- Data Transaksi: Disimpan hingga 10 tahun untuk alasan hukum dan audit
- Rekaman Suara: Disimpan selama maksimal 1 tahun
Ketika data pribadi Anda tidak lagi diperlukan, kami memastikan data tersebut dihapus dengan aman atau dianonimkan sesuai dengan standar industri
7. Pengungkapan Data Pribadi
Kami tidak akan pernah membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga kecuali dalam kasus-kasus berikut
- Dengan Persetujuan Anda: Kami dapat membagikan data dengan pihak ketiga untuk tujuan tertentu, seperti memenuhi pesanan, memberikan dukungan pelanggan, atau jika diwajibkan oleh hukum
- Penyedia Layanan : Kami membagikan data Anda dengan penyedia layanan tepercaya yang membantu kami memberikan layanan kami (misalnya, pemroses pembayaran, dukungan TI). Penyedia layanan ini secara kontraktual berkewajiban untuk melindungi data Anda dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang ditentukan
- Persyaratan Hukum: Kami dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh hukum atau sebagai tanggapan atas proses hukum, seperti panggilan pengadilan atau perintah pengadilan, atau untuk melindungi hak, properti, atau keamanan GleBudGora, pengguna kami, atau orang lain
8. Hak Anda Atas Data Anda
Berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki sejumlah hak terkait data pribadi Anda
- Hak untuk Mengakses: Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
- Hak untuk Memperbaiki : Anda dapat memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap yang kami miliki tentang Anda
- Hak untuk Menghapus : Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda jika kami tidak lagi perlu menyimpannya
- Hak untuk Membatasi Pemrosesan : Anda dapat membatasi cara kami memproses data Anda dalam keadaan tertentu
- Hak untuk Menolak : Anda dapat menolak aktivitas pemrosesan data tertentu, termasuk komunikasi pemasaran
Jika Anda ingin menggunakan salah satu dari hak-hak ini, silakan hubungi kami di [email protected]. Kami akan menanggapi permintaan Anda sesuai dengan hukum yang berlaku
9. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau peraturan lainnya. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan apa pun, dan versi yang diperbarui akan diposting di situs web kami. Dengan terus menggunakan layanan kami setelah pembaruan tersebut, Anda menerima persyaratan yang dimodifikasi
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami di [email protected] atau +353 949 505 068 (Senin-Jumat, 08:00-23:00 GMT+2) atau kirimkan email ke Glenora Glyph Limited, 95 Coill Darach, Castleblayney, A75FH04, Monaghan, Republic of Ireland