Oversikt
På GleBudGora prioriterer vi å ivareta personvernet ditt og sørge for at personopplysningene dine håndteres med den største forsiktighet og i full overensstemmelse med personvernlovgivningen. Denne personvernerklæringen er utformet for å informere deg om hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og utleverer opplysningene dine, og for å informere deg om dine rettigheter og vår sikkerhetspraksis. Vi oppfordrer deg til å lese disse retningslinjene nøye for å forstå hvordan opplysningene dine blir behandlet.
1. Informasjonen vi samler inn
For å kunne gi deg optimal service og funksjonalitet, samler GleBudGora inn en rekke personopplysninger. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til
- Identitetsdata : Dette kan omfatte ditt fulle navn, fødselsdato, kjønn og andre personlige identifikatorer
- Kontaktinformasjon: Vi samler inn din e-postadresse, telefonnummer, postadresse og andre kommunikasjonsdetaljer som gjør at vi kan kommunisere med deg
- Finansielle data : For kontotransaksjoner, detaljer om betalingsmåte, faktureringsinformasjon og relaterte økonomiske poster
- Tekniske data : Dette omfatter IP-adresser, påloggingsdata, enhetsidentifikatorer, operativsystemdetaljer, nettlesertype og andre tekniske elementer som hjelper oss med å forstå bruksmønstrene dine og tilby bedre tjenester
- Profildata : Kontoinformasjonen din (for eksempel brukernavn, passord og preferanser), samt all personlig informasjon du oppgir
- Bruksdata : Dette refererer til detaljer om hvordan du samhandler med nettstedet og tjenestene våre, inkludert tid brukt på sider, kjøpshistorikk og surfeaktivitetene dine
- Markedsførings- og kommunikasjonsdata: Vi samler inn informasjon om dine preferanser for mottak av markedsføringskommunikasjon og hvordan du samhandler med denne kommunikasjonen
- Interaksjonsdata for kundestøtte: Hvis du kontakter kundestøtteteamet vårt, samler vi inn informasjon om hva slags spørsmål du har, eventuelle oppfølgingshandlinger og innholdet i kommunikasjonen (inkludert utskrifter av chatter og opptak av telefonsamtaler)
- Informasjonskapsler og sporingsdata : I tråd med våre retningslinjer for informasjonskapsler bruker vi informasjonskapsler for å spore din interaksjon med nettstedet vårt og forbedre opplevelsen din
2. Metoder for datainnsamling
GleBudGora samler inn dataene dine på flere måter, slik at vi sikrer at vi bare samler inn det som er nødvendig og relevant for tjenestene vi tilbyr
- Direkte interaksjoner : Dette inkluderer når du registrerer deg for en konto, legger inn bestillinger, gjør forespørsler eller bruker tjenestene våre
- Automatiserte teknologier : Vi bruker informasjonskapsler, nettstedsanalyse og sporingspiksler for å samle inn data om din surfeatferd og interaksjon med våre nettbaserte plattformer
- Tredjepartskilder : Vi kan motta ytterligere data om deg fra pålitelige tredjeparter eller offentlig tilgjengelige kilder for å berike tjenestene vi tilbyr eller for å bekrefte identiteten din
Det er viktig å merke seg at noen av opplysningene vi samler inn, er obligatoriske og kreves enten ved lov eller av tekniske årsaker for at vi skal kunne levere tjenestene våre på en effektiv måte
3. Hvordan vi bruker personopplysningene dine
Vi forplikter oss til å bruke opplysningene dine kun til legitime formål og på en måte som respekterer personvernet ditt. Nedenfor er de viktigste måtene vi bruker personopplysningene dine på
-Tjenestelevering: Vi bruker opplysningene dine til å oppfylle bestillinger, behandle betalinger og administrere kontoen din
- Kommunikasjon: Vi bruker kontaktopplysningene dine til å sende ordrebekreftelser, oppdateringer, nyhetsbrev eller servicerelaterte varsler
- Personalisering: Vi kan bruke dine preferanser og nettleserdata til å tilpasse opplevelsen din med nettstedet, produktene eller tjenestene våre, og tilby deg skreddersydd innhold og anbefalinger
- Kundestøtte: Når du ber om hjelp, bruker vi opplysningene dine til å løse problemer og forbedre støttetjenestene våre
- Forbedring av tjenestene : Bruksdataene dine hjelper oss med å forstå hvordan tjenestene våre brukes, slik at vi kontinuerlig kan forbedre brukeropplevelsen, ytelsen og funksjonaliteten
- Markedsføring: Med ditt samtykke kan vi bruke opplysningene dine til å sende deg e-poster med salgsfremmende informasjon eller tilbud fra oss og utvalgte partnere. Du kan når som helst reservere deg mot markedsføringskommunikasjon
Vi bruker kun opplysningene dine til de formålene som er beskrevet i disse retningslinjene, og vi sørger for at vår datainnsamling og behandlingspraksis er i samsvar med gjeldende lover, inkludert GDPR og andre personvernforskrifter
4. Informasjon om behandlingsansvarlig og databehandler
I henhold til personvernforordningen (GDPR) anses GleBudGora som behandlingsansvarlig for størstedelen av personopplysningene som samles inn. Dette betyr at vi er ansvarlige for å bestemme hvordan personopplysningene dine behandles og for å sikre at de beskyttes. I noen tilfeller fungerer GleBudGora imidlertid som databehandler. Det betyr at vi behandler data på vegne av den behandlingsansvarlige (for eksempel når vi behandler brukerlogger eller håndterer data som oppgis gjennom skjemaer eller tjenester på nettstedet vårt). I disse tilfellene følger vi instruksene fra den behandlingsansvarlige og iverksetter egnede sikkerhetstiltak for å beskytte opplysningene dine
I henhold til personvernlovgivningen har du rettigheter knyttet til personopplysningene dine. Vi behandler personopplysningene dine og håndterer elektronisk kommunikasjon i samsvar med personvernforordningen (GDPR, EU 2016/679) og e-integritetsdirektivet (2002/58/EF), som regulerer sikker håndtering av personopplysninger og bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier
5. Tiltak for datasikkerhet
GleBudGora bruker egnede sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot tap, uautorisert tilgang, misbruk, endring eller utlevering. Vi overholder PCI-sikkerhetsstandarder for å sikre konfidensialitet, og alle betalingstransaksjoner er krypterte. Du erkjenner at personopplysningene dine kan bli lagret utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet
6. Oppbevaring og avhending av data
Vi oppbevarer personopplysningene dine bare så lenge det er nødvendig for å oppfylle de formålene de ble samlet inn for, inkludert juridiske og regulatoriske krav. Spesifikke oppbevaringsperioder inkluderer
- Kontodata : Oppbevares så lenge kontoen din er aktiv. Ved sletting av kontoen vil alle personopplysninger knyttet til kontoen bli fjernet
- Kundeservicedata : Oppbevares i opptil 3 år for støtteformål
- Transaksjonsdata : Oppbevares i opptil 10 år av juridiske og revisjonsmessige årsaker
- Stemmeopptak : Oppbevares i maksimalt 1 år
Når personopplysningene dine ikke lenger er nødvendige, sørger vi for at de slettes eller anonymiseres på en sikker måte i samsvar med bransjestandarder
7. Utlevering av personopplysninger
Vi vil aldri dele personopplysningene dine med tredjeparter, bortsett fra i følgende tilfeller
- Med ditt samtykke: Vi kan dele opplysninger med tredjeparter for spesifikke formål, for eksempel for å oppfylle en bestilling, gi kundestøtte eller når loven krever det
- Tjenesteleverandører: Vi deler opplysningene dine med betrodde tjenesteleverandører som hjelper oss med å levere tjenestene våre (f.eks. betalingsbehandlere, IT-støtte). Disse leverandørene er kontraktsmessig forpliktet til å beskytte opplysningene dine og kun bruke dem til det angitte formålet
- Juridiske krav : Vi kan utlevere opplysningene dine hvis det er påkrevd ved lov eller som svar på juridiske prosesser, for eksempel en stevning eller rettskjennelse, eller for å beskytte rettighetene, eiendommen eller sikkerheten til GleBudGora, våre brukere eller andre
8. Dine rettigheter over dine data
I henhold til gjeldende databeskyttelseslover har du en rekke rettigheter når det gjelder personopplysningene dine
- Rett til innsyn: Du kan be om en kopi av personopplysningene vi har om deg
- Rett til retting: Du kan oppdatere eller korrigere eventuelle unøyaktige eller ufullstendige opplysninger vi har om deg
- Rett til sletting : Du kan be om sletting av personopplysningene dine når det ikke lenger er nødvendig for oss å oppbevare dem
- Rett til å begrense behandlingen: Du kan begrense hvordan vi behandler opplysningene dine under visse omstendigheter
- Rett til å protestere: Du kan protestere mot visse databehandlingsaktiviteter, inkludert markedsføringskommunikasjon
Hvis du ønsker å utøve noen av disse rettighetene, kan du kontakte oss på [email protected]. Vi vil svare på forespørselen din i samsvar med gjeldende lover
9. Endringer i denne personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår praksis eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil varsle deg om eventuelle vesentlige endringer, og en oppdatert versjon vil bli lagt ut på nettstedet vårt. Ved å fortsette å bruke tjenestene våre etter slike oppdateringer, godtar du de endrede vilkårene
10. Ta kontakt med oss
Hvis du har spørsmål eller bekymringer om denne personvernerklæringen eller vår datapraksis, kan du kontakte oss på [email protected] eller +353 949 505 068 (man-fre, 08:00-23:00 GMT+2) eller sende en e-post til Glenora Glyph Limited, 95 Coill Darach, Castleblayney, A75FH04, Monaghan, Republic of Ireland