Overzicht
Bij GleBudGora geven we prioriteit aan het waarborgen van uw privacy en zorgen we ervoor dat uw persoonlijke gegevens met de grootst mogelijke zorg en in volledige overeenstemming met de privacywetgeving worden behandeld. Dit Privacybeleid is bedoeld om u te informeren over hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en openbaar maken, en om u te informeren over uw rechten en onze beveiligingspraktijken. Wij raden u aan dit beleid zorgvuldig door te nemen om te begrijpen hoe uw gegevens worden beheerd.
1. De informatie die wij verzamelen
Om u optimale service en functionaliteit te kunnen bieden, verzamelt GleBudGora verschillende persoonlijke gegevens. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot
- Identiteitsgegevens : Dit kunnen uw volledige naam, geboortedatum, geslacht en andere persoonlijke identificatiegegevens zijn
- Contactgegevens : Wij verzamelen uw e-mailadres, telefoonnummer, postadres en andere communicatiegegevens waarmee wij met u kunnen communiceren
- Financiële gegevens : Voor accounttransacties, betalingsmethodegegevens, factureringsgegevens en gerelateerde financiële gegevens
- Technische gegevens: Hieronder vallen IP-adressen, aanmeldingsgegevens, apparaat-id's, details van het besturingssysteem, browsertype en andere technische elementen die ons helpen uw gebruikspatronen te begrijpen en betere diensten te leveren
- Profielgegevens : Uw accountgegevens (zoals uw gebruikersnaam, wachtwoord en voorkeuren), evenals alle gepersonaliseerde informatie die u verstrekt
- Gebruiksgegevens: Dit zijn gegevens over uw interactie met onze website en diensten, zoals de tijd die u doorbrengt op pagina's, aankoopgeschiedenis en uw browseactiviteiten
- Marketing- en communicatiegegevens: Wij verzamelen informatie over uw voorkeuren voor het ontvangen van marketingcommunicatie en over uw interactie met deze communicatie
- Interactiegegevens voor ondersteuning: Als u contact opneemt met ons klantenserviceteam, verzamelen wij informatie over de aard van uw vragen, eventuele vervolgacties en de inhoud van de communicatie (inclusief chattranscripties en opnames van telefoongesprekken)
- Cookies en traceergegevens : In overeenstemming met ons cookiebeleid gebruiken wij cookies om uw interacties met onze website bij te houden en uw ervaring te verbeteren
2. Methoden van gegevensverzameling
GleBudGora verzamelt uw gegevens via verschillende methoden, waarbij we ervoor zorgen dat we alleen die gegevens verzamelen die noodzakelijk en relevant zijn voor de diensten die wij aanbieden
- Directe interacties : Dit omvat wanneer u zich registreert voor een account, bestellingen plaatst, vragen stelt of gebruik maakt van onze diensten
- Geautomatiseerde technologieën : Wij gebruiken cookies, website analytics en tracking pixels om gegevens te verzamelen over uw surfgedrag en interacties met onze online platforms
- Bronnen van derden : Wij kunnen aanvullende gegevens over u ontvangen van betrouwbare derde partijen of openbaar beschikbare bronnen om de diensten die wij leveren te verrijken of om uw identiteit te verifiëren
Het is belangrijk op te merken dat sommige gegevens die wij verzamelen verplicht zijn en vereist worden door de wet of om technische redenen, zodat wij onze diensten efficiënt kunnen leveren
3. Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken
Wij zetten ons in om uw gegevens alleen te gebruiken voor legitieme doeleinden en op een manier die uw privacy respecteert. Hieronder vindt u de belangrijkste manieren waarop wij uw persoonlijke gegevens gebruiken
-Levering van diensten: Wij gebruiken uw gegevens om bestellingen uit te voeren, betalingen te verwerken en uw account te beheren
- Communicatie : Wij gebruiken uw contactgegevens om orderbevestigingen, updates, nieuwsbrieven of servicegerelateerde meldingen te versturen
- Personalisatie: Wij kunnen uw voorkeuren en surfgegevens gebruiken om uw ervaring met onze website, producten of diensten te personaliseren en u inhoud en aanbevelingen op maat te bieden
- Klantenondersteuning: Wanneer u om hulp vraagt, gebruiken we uw gegevens om problemen op te lossen en onze ondersteuningsdiensten te verbeteren
- Verbetering van diensten: Uw gebruiksgegevens helpen ons te begrijpen hoe onze diensten worden gebruikt, zodat we de gebruikerservaring, prestaties en functionaliteit voortdurend kunnen verbeteren
- Marketing: Met uw toestemming kunnen wij uw gegevens gebruiken om promotionele e-mails of aanbiedingen van ons en geselecteerde partners te versturen. U kunt zich te allen tijde afmelden voor marketingcommunicatie
Wij gebruiken uw gegevens alleen voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven, en wij zorgen ervoor dat onze praktijken voor het verzamelen en verwerken van gegevens voldoen aan de toepasselijke wetgeving, waaronder GDPR en andere privacyregelgeving
4. Informatie over gegevensbeheerder en -verwerker
Onder de General Data Protection Regulation (GDPR) wordt GleBudGora beschouwd als een Data Controller voor het merendeel van de verzamelde persoonsgegevens. Dit betekent dat wij verantwoordelijk zijn voor het bepalen hoe uw persoonlijke gegevens worden verwerkt en voor het waarborgen van de bescherming ervan. In sommige gevallen treedt GleBudGora echter op als Gegevensverwerker. Dit betekent dat wij gegevens verwerken namens de voor de verwerking verantwoordelijke (bijvoorbeeld bij het verwerken van gebruikerslogs of het verwerken van gegevens die via de formulieren of diensten van onze website worden verstrekt). In deze gevallen houden wij ons aan de instructies van de gegevensbeheerder en implementeren wij passende waarborgen om uw gegevens te beschermen
Volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming hebt u rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Wij verwerken uw persoonsgegevens en beheren elektronische communicatie in overeenstemming met de General Data Protection Regulation (GDPR, EU 2016/679) en de ePrivacy-richtlijn (2002/58/EG), die de veilige verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën regelen
5. Maatregelen voor gegevensbeveiliging
GleBudGora gebruikt gepaste veiligheidsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking. Het voldoet aan de PCI-beveiligingsnormen om de vertrouwelijkheid te waarborgen, en alle betalingstransacties worden gecodeerd. U erkent dat uw persoonlijke gegevens buiten de Europese Economische Ruimte opgeslagen kunnen worden
6. Bewaren en verwijderen van gegevens
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang het nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor ze verzameld zijn, inclusief wettelijke en reglementaire vereisten. Specifieke bewaartermijnen zijn onder andere
- Accountgegevens : Bewaard zolang uw account actief blijft. Wanneer een account wordt verwijderd, worden alle persoonlijke gegevens die aan de account zijn gekoppeld, verwijderd
- Klantenservicegegevens : Worden maximaal 3 jaar bewaard voor ondersteuningsdoeleinden
- Transactiegegevens : Worden maximaal 10 jaar bewaard om juridische en auditredenen
- Spraakopnames : Maximaal 1 jaar bewaard
Wanneer uw persoonlijke gegevens niet langer nodig zijn, zorgen wij ervoor dat deze veilig verwijderd of geanonimiseerd worden in overeenstemming met de industrienormen
7. Openbaarmaking van persoonlijke gegevens
Wij zullen uw persoonlijke gegevens nooit met derden delen, behalve in de volgende gevallen
- Met uw toestemming : Wij kunnen gegevens delen met derden voor specifieke doeleinden, zoals het uitvoeren van een bestelling, het bieden van klantenondersteuning of wanneer dit wettelijk vereist is
- Serviceproviders : Wij delen uw gegevens met vertrouwde serviceproviders die ons helpen onze diensten te leveren (bijv. betalingsverwerkers, IT-ondersteuning). Deze dienstverleners zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen en alleen te gebruiken voor het gespecificeerde doel
- Wettelijke vereisten : Wij kunnen uw gegevens openbaar maken indien dit wettelijk vereist is of als reactie op juridische processen, zoals een dagvaarding of gerechtelijk bevel, of om de rechten, eigendommen of veiligheid van GleBudGora, onze gebruikers of anderen te beschermen
8. Uw rechten met betrekking tot uw gegevens
Onder de toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming hebt u een aantal rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens
- Recht op toegang: U kunt een kopie aanvragen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren
- Recht op rectificatie: u kunt onnauwkeurige of onvolledige gegevens die wij over u bewaren, bijwerken of corrigeren
- Recht op wissing: U kunt verzoeken om wissing van uw persoonlijke gegevens wanneer het niet langer noodzakelijk is dat wij deze bewaren
- Recht op Beperking van de Verwerking: U kunt de manier waarop wij uw gegevens verwerken in bepaalde omstandigheden beperken
- Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde gegevensverwerkingsactiviteiten, waaronder marketingcommunicatie
Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij zullen op uw verzoek reageren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving
9. Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. Wij zullen u op de hoogte brengen van belangrijke wijzigingen en een bijgewerkte versie zal op onze website worden geplaatst. Door gebruik te blijven maken van onze diensten na dergelijke updates, aanvaardt u de gewijzigde voorwaarden
10. Contact met ons opnemen
Als u vragen of opmerkingen hebt over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op via [email protected] of +353 949 505 068 (ma-vr, 08:00-23:00 GMT+2) of mail naar Glenora Glyph Limited, 95 Coill Darach, Castleblayney, A75FH04, Monaghan, Republic of Ireland